Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções
Na Bric Accessories queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se algo não correr como esperava, estamos aqui para ajudar.
Direito de livre resolução (14 dias)
Nos termos da legislação portuguesa e europeia (Decreto-Lei n.º 24/2014), tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar da data de receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Condições para devolução
O artigo deve estar sem uso, nas condições em que foi recebido e, sempre que possível, na embalagem original. Deve apresentar o comprovativo de compra (número de encomenda ou email de confirmação).
Como devolver
- Contacte-nos por email para brikaccs@gmail.com indicando o número da encomenda e o artigo a devolver.
- Responderemos no prazo de 48 horas úteis com as instruções de envio.
- Envie o artigo. Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto se o artigo estiver defeituoso ou tiver sido enviado por engano.
Reembolsos
Após recebermos e verificarmos o artigo, o reembolso é processado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Receberá um email de confirmação.
Trocas
Se preferir trocar por outro tamanho, variante ou artigo, indique-o no seu contacto e trataremos da troca sem custos adicionais além do envio.
Artigos defeituosos ou danificados
Se receber um artigo com defeito ou danificado no transporte, contacte-nos no prazo de 48 horas com fotografias do artigo e da embalagem. Enviaremos um novo artigo ou reembolsaremos a totalidade do valor, incluindo portes, sem qualquer custo para si. Todos os produtos beneficiam ainda da garantia legal de conformidade de 3 anos prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021.
Contacto
Email: brikaccs@gmail.com